名前

野口　大輔　（のぐち　だいすけ）

入社日

２００５年４月入社

出身地

千葉県出身

プロフィール

地元の店舗で約半年間勤務したのち、
ケーズデンキの東京都内最大店舗、
多摩ニュータウン店へ。
オープニングスタッフとして活躍中。

野口さんかんらのメッセージ >>

　ＡＶコーナーでの販売を担当しています。 担当商品は主にＤＶＤプレーヤーで、接客販売
はもちろん、ディスプレイや商品の発注、在庫管理も任されています。
展示商品のメンテナンスや、期間限定のお買い得商品コーナーを作ったりするのも仕事の
一つです。

　「お客様の視点」で売場をつくっていく、ということを大切にしています。
お客様のニーズに合った商品を提供し、より見やすくより分かりやすい売場を作れるように、
先輩社員に相談したり、時にはお客様のご意見を取り入れながら仕事を進めています。
お客様に満足して頂けるばかりでなく、安心感を与えられる接客ができるよう心がけて
います。

　お客様に、いつでも新鮮な情報をお伝えすること、何度足を運んでも魅力のある売場を
楽しんでいただくこと、最新の魅力的な商品を提供すること。さまざまな要素が積み重なっ
て、「また行きたいお店」になると思います。
何度も足を運んでいただける店舗にしていくためには何をすべきか、自分で考えて仕事を
進め、その結果がはっきり出るところに面白さを感じます。

　接客するうえで絶対に必要なのが、商品知識です。とは言っても、次々と新製品が発売
され、どんどん進化していく商品についての知識を、常にパーフェクトに頭に入れておくのは
困難です。
でも、お客様には、できるだけニーズに合ったより良いものをおすすめしたいんです。
勉強不足でうまく説明できないとき、一つひとつの商品について調べながら精一杯接客を
したお客様がお買い上げに結びつき、「おかげで良い買い物ができたよ。ありがとう」と言って
くださったときは、心底、本当にこの仕事って良いなあと、やりがいを感じます。

　常に目的意識をもって仕事をするようにしています。
一つひとつの仕事の結果をしっかりと確認し、直すべき部分はきちんと直して、納得できる
レベルまで改善できたら、また次の新たな目標を設定し、達成できるよう工夫して仕事を
します。お客様のニーズや新製品情報など、毎日変化していくものにも対応できるよう日々
成長し続けることが、僕のモットーです。

　他の企業にはない「本当の親切」がここでなら実践できる、と思ったのがケーズデンキに
入社したきっかけでした。
一つひとつの商品の特徴はもちろん、使い方やメンテナンスのし方、なぜその商品がニーズ
に合うのか、ということまで丁寧に説明すること、そして何より、とても温かみのある接客
態度。こういったことの全てが、「本当の親切」につながっていると思います。
入社前にケーズデンキで買い物をしたときに、僕自身が感じた満足感を、一人でも多くの
お客様に伝えていきたいと思っています。