- 氏名
- 寺門 秀樹 （てらかど ひでき）
- 東京ベイサイド新浦安 家電部門長
- 入社日
- １９９８年４月入社
- 出身地
- 茨城県出身
- プロフィール
- 水戸本店に勤務したのち、ケーズデンキ
全店舗中、最大の売場面積を誇る
東京ベイサイド新浦安へ。
ＴＶ番組の取材を受けたり、ケーズデンキ
のCM「店員王選手権」に登場するなど、
ケーズデンキの「顔」的存在。
- 私の勤務店舗にはＰＣ・ＡＶ・家電の３つの部門があり、その中で、私は家電コーナーの
部門長をしています。
部門長の仕事は幅が広く、
①社員管理（社員のシフト管理、各コーナー担当者への業務指示、職場内教育）
②数値管理（売上や利益目標額の設定、達成状況管理）
③在庫管理（偏りのない適正な在庫の維持・管理）など、
売場全体を管理することが中心的な業務です。 
- 担当部門の売場管理についても、接客についても、お客様のニーズに合ったより良い商品
をご提案し、十分に納得していただけたうえでご購入に結びつくようにすることを最優先に
考えて仕事をしています。
今や、取り扱い商品のアイテム数や価格では他社との差別化が図り難い状況ですから、
お客様としっかり向き合っていく「接客力」が非常に重要になっていると考えています。
来店いただいたお客様お一人おひとりとの出会いを大切に、更に高い顧客満足を得られる
よう努力しています。 
- 努力次第で、いくらでも自分自身が成長できる環境であるところに魅力を感じています。
お客様に、ご購入商品だけではなく、納得感や満足感を一緒に持ち帰っていただけるように
売場全体を支えていくことが私の仕事の目的なのですが、そのためには何をすべきか、どう
したら良いのかを自ら考え行動に移せることは、仕事を面白くする大きな要素だと思います。
努力の結果が目に見え、直接自分に返ってくることが、この会社で仕事をする面白さだと
感じています。 
- 私の仕事の役割は、お客様から直接ご満足の言葉をかけていただくことはそう多くはあり
ませんが、仕事の結果が部門全体の成績を左右するので、大きなやりがいがあります。
販売担当の社員が、一人でも多くのお客様から「ありがとう」という言葉をいただけるよう
できる限りバックアップし、お買い上げ後のお客様が笑顔で帰られる姿を見ることが、自分の
仕事の結果がお客様にご満足いただけたことを実感できるときです。 
- ケーズデンキの良さは、お客様の立場を最優先に考えていること、そして、社員の提案や
意見を前向きに取り入れてくれる働きやすい環境であることです。
「販売」という仕事は『人』にしかできないことですから、社員がより働きやすいように環境を
整えていけば、結果として、お客様により大きなご満足を提供できます。「頑張らない経営」
という経営理念に基づき、部下の一人ひとりが担当業務に専念できる環境をつくれるよう
努力していきたいと考えています。
『人』を尊重する企業理念を、社員に実感してもらえるよう仕事をし、会社全体の安定的な
成長を持続させていく力の一つとして仕事をしていけたらと思います。
