寺門さんの仕事紹介

現在の担当業務を教えてください。

売り場面積約1,500坪の大型店で店長をしています。
店長の仕事は、大きく分けると
1.社員管理（社員のシフト管理、各コーナー担当者への業務指示、職場内教育）
2.数値管理（売上や利益目標額の設定、達成状況管理）
3.在庫管理（偏りのない適正な在庫の維持・管理）
などがあり、店舗全体を管理することが中心的な業務です。店舗運営の全てを任されているので、お客様や社員に対しての責任も感じますし、自分の判断がダイレクトに実績として目に見える分、大きなやりがいもあります。

仕事をする上で、特に気をつけていることはありますか？

今や、取り扱い商品のアイテム数や価格では他社との差別化が図り難い状況ですから、お客様としっかり向き合っていく「接客力」が非常に重要になっていると考えています。
来店いただいたお客様お一人おひとりとの出会いを大切に、更に高い顧客満足を得られるよう努力しています。

仕事の面白さはどんなところですか？

努力次第で、いくらでも自分自身が成長できる環境であるところに魅力を感じています。
お客様に、ご購入商品だけではなく、納得感や満足感を一緒に持ち帰っていただけるように売場全体を支えていくことが私の仕事の目的なのですが、そのためには何をすべきか、どうしたら良いのかを自ら考え行動に移せることは、仕事を面白くする大きな要素だと思います。
努力の結果が目に見え、直接自分に返ってくることが、この会社で仕事をする面白さだと感じています。

やりがいを感じるのはどんなときですか？

私の仕事の役割は、お客様から直接ご満足の言葉をかけていただくことはそう多くはありませんが、仕事の結果が店舗全体の成績を左右するので、大きなやりがいがあります。
販売担当の社員が、一人でも多くのお客様から「ありがとう」という言葉をいただけるようできる限りバックアップし、お買い上げ後のお客様が笑顔で帰られる姿を見ることが、自分の仕事の結果がお客様にご満足いただけたことを実感できるときです。

今後の目標を教えてください。

ケーズデンキの良さは、お客様の立場を最優先に考えていること、そして、社員の提案や意見を前向きに取り入れてくれる働きやすい環境であることです。
「販売」という仕事は『人』にしかできないことですから、社員がより働きやすいように環境を整えていけば、結果として、お客様により大きなご満足を提供できます。「頑張らない経営」という経営理念に基づき、部下の一人ひとりが担当業務に専念できる環境をつくれるよう努力していきたいと考えています。
『人』を尊重する企業理念を、社員に実感してもらえるよう仕事をし、会社全体の安定的な成長を持続させていく力の一つとして仕事をしていけたらと思います。