商品のお届けについて

宅配便による商品発送の場合

  • 宅配便の運送会社は佐川急便(株)を使用しております。

    ※ 状況により、他運送会社を使用する場合もございます。

  • お届け時間帯のご希望は、ご注文画面にてご指定いただけます。
    ご指定可能な時間帯は下記の通りです。
    午前中(9時〜12時)、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時

    ※ 天候、交通事情により、ご希望に添えない場合もございます。

    ※ 会社・事務所への商品お届けをご希望の場合、時間帯指定はご利用いただけません。

    ※ 地域によっては時間帯指定がご利用いただけない場合がございます。

  • お届け先は、日本国内のみとさせていただきます。
  • 佐川急便での商品お届けの場合
    • 当社商品発送(商品を運送会社へ引き渡し)後、お届け日時の変更、あるいは営業所留めによるお引き取りをご希望される場合、当店よりお送りするメール「商品発送のご案内【Ksオンラインショップ】」に記載いたします佐川急便【お問い合わせNo】をお控えいただき、運送会社営業所へお客様ご自身で直接、お問い合わせください。
    • 商品お届け時、商品に破損が無いかなどを運送会社担当者立会いのもと、ご確認をください。
    • 商品は玄関先でのお引き渡しとなります。
      商品の設置、設定や空箱、あるいは処分品などの回収は行っておりません。

大型商品、または設置・工事商品の場合

  • 商品のお届け、設置・工事は、当社配送センター(当社指定配送・工事委託業者)が商品お届け先にお伺いします。

    ※ お届け日、設置・工事日は、当社よりあらかじめご連絡いたします。

    ※ お届け、設置・工事の時間のご指定は、承ることができません。

    ※ お伺いする時間は、お届け日当日の10時までに担当者から電話にてご連絡させていただきます(前日にご連絡をさせていただく場合もございます)。

    ※ 天候や交通事情、あるいは商品お届け先お伺い前の作業進捗状況により、ご連絡したお時間にお伺いできない場合がございます。

    お届け先は、当社指定配送エリア内とさせていただきます。
    当社配送エリア外へのお届けは承ることができません。

    ※ 配送エリアはこちらをご確認ください。

  • エアコンの工事に関しまして、隠蔽配管施工を必要とする取り付けはオンラインショップでは、受け付けをしておりません。

    また、店舗、事務所等へは建築様式の都合上、当社では施工が出来ない場合がございます。
    現地確認の際、工事担当者の判断で工事が難しいと判断される状況の場合は、ご注文をキャンセルとさせていただく場合もございます。

  • 下記の料金が発生する場合、商品お届け時、配送担当者に全額「現金」でお支払いください。
    • リサイクル対象商品のリサイクル料金
    • 当社指定標準工事範囲外の設置・工事料金
    • 別途、設置・工事で使用する部品代金 など

    ※ クレジットカードではお支払いいただけません。ご注意ください。

  • 商品ご購入のための、設置・工事にかかる事前お見積は無料でお伺いいたします。

    ※ ケーズデンキ オンラインショップにお電話、またはメールにてお問い合わせください。

    ※ お見積りをした当日の設置・工事はご対応できません。