DYNEXテレビ「DX-19E150J11」「DX-26E150J11」をご使用のお客様へ

平素は、当社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
DYNEXテレビ「DX-19E150J11」「DX-26E150J11」において、本体内蔵ソフトウェア更新のための放送ダウンロードを行ったところ、毎時0分の時刻が切り換わる際に1分間程度、映像が静止し、操作できなくなるという症状が発生しております。
下記に改善方法をご案内いたします。

改善方法

  1. リモコンの「設定メニュー」ボタンを押してメニュー画面を表示します。
  2. 上下ボタンを押して【 各種設定 】を選択し、「決定」ボタンを押します。
  3. 上下ボタンを押して【 工場出荷状態に戻す 】を選択し、「決定」ボタンを押します。
    左右ボタンを押して【 はい 】を選択し、「決定」ボタンを押します。
    ※ 工場出荷状態に戻すと、チャンネル設定、データ放送の個人情報についても全て初期化されます。
  4. 『チャンネル設定がされていません。初期設定を行いますか?』と表示されますので、左右ボタンを押して【 はい 】を選択し、「決定」ボタンを押してください
  5. 地域の選択画面が表示されますので、左右ボタンを押してお住まいの地域を選択し、「決定」ボタンを押してください。
  6. チャンネルスキャンが開始されます。
    チャンネルスキャンが完了すると番組が表示されますので、「設定メニュー」ボタンを押して、メニュー画面を終了します。

画面が暗いと感じる場合、映像モードを「ダイナミック」に変更します。

  1. リモコンの「設定メニュー」ボタンを押してメニュー画面を表示します。
  2. 【 映像設定 】画面の状態で右ボタンを押します。
  3. カーソルが「映像モード」に移動し、黄色く表示されます。
  4. 左右ボタンを押して「省エネ」から「ダイナミック」に変更します。
    ※ 映像モードは「省エネ」「ダイナミック」以外にも下記の選択が可能です。
    • ダイナミック (明るく鮮明な画像)
    • スタンダード (標準的な画像)
    • 省エネ (明るさを抑えた省電力画像)
    • シアター (映画鑑賞に最適な画像)
    • スポーツ (スポーツ観戦に最適な画像)
    • ユーザー設定 (お好みに調整した画像)
  5. 「設定メニュー」ボタンを押して、メニュー画面を終了します。

お客様のお住まいの地域のデータ放送を受信する場合、「郵便番号」を設定します。

  1. リモコンの「設定メニュー」ボタンを押してメニュー画面を表示します。
  2. 上下ボタンを押して【 デジタル TV 設定 】を表示させます。
  3. 右ボタンを押し、「受信地域の設定」が黄色く表示されていることをご確認いただき、「決定」ボタンを押します。
  4. お客様のお住まいの地域が表示されていることを確認し、下ボタンを押します。
  5. カーソルが「郵便番号の入力」に移動し、黄色く表示されます。
  6. 「決定」ボタンを押し、お客様ご住所の郵便番号を入力後、再び「決定」ボタンを押します。
  7. 「設定メニュー」ボタンを押して、メニュー画面を終了します。

問い合わせ先

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