お問い合わせについて

１．個人情報の利用目的

ご本人さまから同意をいただいた利用目的の達成に必要な範囲を超えて、取得した個人情報を利用いたしません。

• ご購入いただいた商品のお届け・設置・設定をさせていただくため
• お取り寄せ商品が入荷した際、お客様にご連絡させていただくため
• 万が一の商品初期不良（リコール）の際、お客様にご連絡させていただくため
• ケーズデンキ独自の長期無料保証または有料延長保証対象商品を購入いただいたお客様の情報を保管するため
• 商品のお取り替え及びご返品により事務手続きが発生した場合のお客様確認のため
• 修理ご依頼の際、修理された製品の履歴を管理させていただくため
• 情報関連商品の修理をご依頼の際に当社と覚書を交わさせていただいた場合
• 商品をお買い上げいただいたお客様向けに各種商品、店舗情報のご案内を差し上げるため
• ダイレクトメールやメールマガジン、スマートフォンアプリ等でクーポン等の特典をお届けさせていただくため
• 取得した閲覧履歴、カート投入履歴、購買履歴等を分析し、お客様の興味・関心や購買傾向等に応じた商品・サービス、キャンペーン等のご案内・広告を、電子メールその他当社所定の方法により配信するため、ならびに商品・サービスの調査・企画・提供を行うため
• 当社が行う各種懸賞等に当選またはお問い合わせいただいたお客様にご連絡を差し上げるため
• お客様からのお問い合わせ、ご相談等へ対応し、連絡を取るため
• お客様のご注文について決済承認を取得するため
• サービスの悪用による不正の調査及び予防のため

２．個人情報の第三者提供の禁止

以下に該当する場合を除き、ご本人さまの同意なく個人情報を第三者に提供いたしません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人さまの同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人さまの同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人さまの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

３．個人情報の取り扱いの委託について

利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合があります。

４．個人情報の共同利用について

利用目的の達成のために、ケーズデンキグループで個人情報を共同利用いたします。

• 共同利用する個人情報の項目
  氏名、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴、配送・工事履歴、修理履歴、お問い合わせ内容
• 共同利用者の範囲
  株式会社ケーズホールディングス
  株式会社デンコードー
  株式会社ギガス
  株式会社関西ケーズデンキ
  株式会社北越ケーズ
  株式会社ビッグ・エス
  株式会社九州ケーズデンキ
  株式会社ケーズキャリアスタッフ
  株式会社ケーズデンキテクニカルサポート
  株式会社ケーズキャリーサービス
  ［フランチャイズ加盟店］
  株式会社ウシオ
  株式会社岡島
  株式会社浜松ケーズ
• 共同利用する利用目的
  上記「１．個人情報の利用目的」の通り
• 共同利用の管理責任者
  株式会社ケーズホールディングス
• 取得方法
  共同利用者の店舗、事業所及びインターネット等を通じて、ご本人さまから直接取得

５．個人情報の開示・訂正・削除について

当社保有個人データ開示等（利用目的の通知、開示又は第三者提供記録の開示、内容の訂正、追加又は削除、利用又は提供の停止等）のご要望があったときは､所定の手続きでご本人であることを確認のうえ､すみやかに対応します｡

[開示等請求窓口]

ケーズデンキグループ各店舗へのご来店もしくは郵送で承ります。

[個人情報に関するお問い合わせ窓口]

ケーズデンキグループ各店舗もしくは下記窓口までお願いいたします。
【個人情報お問い合わせ窓口】
株式会社ケーズホールディングス　管理本部総務部
〒310-8282　茨城県水戸市城南2丁目7番5号
TEL 029-224-9600　（受付時間　10：00～19：00、土日・祝日・年末年始を除く）

６．個人情報保護管理者

株式会社ケーズホールディングス　管理本部長
〒310-8282　茨城県水戸市城南2丁目7番5号