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必要事項のご入力後、当社「個人情報保護方針」(個人情報の取り扱い)にご同意の上、確認画面へお進みください。
お問い合わせについては、基本的にメールにてご返信させていただきます。
お問い合わせの内容により、ご返信が2、3日後となる場合や、回答いたしかねる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
またお問い合わせ前に「よくあるご質問」もご確認いただけますよう、お願いいたします。

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必ずお読みください

個人情報保護方針( 個人情報の取り扱い)

ケーズデンキグループ(以下、当グループ)は、お客様と接するを業とする者において個人情報が重要な資産であることを深く理解し、個人情報を保護することは、当グループの事業活動遂行上の基本であるとともに正しく取り扱うことが当社の重要な社会的責務であると認識し、社内体制の整備やすべての役員・従業員への教育の徹底を図り、個人情報の保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めることを宣言します。

1.個人情報の取得について
当グループが個人情報を取得する際は、利用目的を明確化するよう努力し、適法かつ公正な手段で取得します。

2.個人情報の利用
当グループでは、次の目的でお客様の個人情報を利用します。
 (1)ご購入いただいた商品のお届け・設置・設定をさせていただくため
 (2)お取り寄せ商品が入荷した際、お客様にご連絡させていただくため
 (3)万が一の商品初期不良(リコール)の際、お客様にご連絡させていただくため
 (4)ケーズデンキ独自の無料延長保証または有料延長保証対象商品を購入いただいたお客様の情報を保管するため
 (5)商品のお取り替え及びご返品により事務手続きが発生した場合のお客様確認のため
 (6)修理ご依頼の際、修理された製品の履歴を管理させていただくため
 (7)情報関連商品の修理をご依頼の際に当社と覚書を交わさせていただいた場合
 (8)商品をお買い上げいただいたお客様向けに各種商品、店舗情報のご案内を差し上げるため
 (9)ダイレクトメールやメールマガジン、お客様ニーズにマッチしたクーポン等の特典をお届けさせていただくため
 (10)当グループが行う各種懸賞等に当選したお客様またはお問い合わせいただいたお客様にご連絡を差し上げるため

3.個人情報の第三者提供
当グループは、お客様からご提供いただいた個人情報を以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供しません。
 (1)お客様ご本人の同意があった場合
 (2)お客様ご本人が希望されるサービスを行うために業務委託先・提携先に対し提供する場合
 (3)法令に基づき提供が必要な場合

4.業務委託先・提携先
当グループは、お客様によりよいサービスを提供するため、個人情報の取り扱いを外部委託することがありますが、業務委託先・提携先と個人情報の取扱いに関する覚書を締結して個人情報の管理、秘密の保持、再提供の禁止等必要な取り決めを行い、適切な管理をします。

5.個人データの共同利用
当グループは、お客様から提供された個人情報を以下の会社との間で共同して利用します。
 (1)共同して利用する個人データの項目
  氏名 / 住所 / 電話番号 / 生年月日 / メールアドレス / 購入商品内容
 (2)共同して利用する会社(ケーズデンキグループ)
  ・ 株式会社ケーズホールディングス
  ・ 株式会社デンコードー
  ・ 株式会社ギガス
  ・ 株式会社関西ケーズデンキ
  ・ 株式会社北越ケーズ
  ・ 株式会社ビッグ・エス
  ・ 株式会社九州ケーズデンキ
  ・ 株式会社ケーズソリューションシステムズ
  ・ 株式会社ウシオ
  ・ 株式会社岡島
  ・ 株式会社浜松ケーズ
 (3)利用目的
  「 2.個人情報の利用 」に準じた目的で利用します。
 (4)当該個人データの管理について責任を有する事業者の名称
  連絡先(管理責任者) 管理本部総務人事部
  〒310-8282 茨城県水戸市桜川1-1-1

6.個人情報の開示・訂正・利用停止・消去
当グループは、お客様から本人の個人情報の開示、訂正、利用停止及び消去の請求があった場合には、法令に基づき速やかに対応いたします。

7.個人情報の管理
当グループは、お客様の個人情報を管理するため、管理責任者を置き、適切で安全な管理を行います。
また、個人情報を保管しているサーバーへ外部からの不正アクセス又は個人情報の紛失、破壊、改ざん等の危険に対しては、適切かつ合理的なレベルでの安全対策を施し、個人情報の保護に努めます。
さらに、個人情報に係るデータベース等へのアクセスにつき、アクセスできる者を限定し、社内においても不正利用がなされないよう厳重に管理します。