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お客様のご自宅に、修理サービス担当者がご訪問させていただき、修理を実施いたします。

お客様の情報は正確に入力をお願いいたします。

申し込み時にメールアドレスも登録すると、申し込み完了後に受付完了通知が届きます。

出張修理依頼対象商品は、原則、メーカーが出張修理対象としている商品になります。

出張修理WEB受付フォーム※【水漏れ】、【発煙・発火】が発生した場合は使用を中止の上、
お近くのケーズデンキへ直接ご連絡をお願いいたします。

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出張修理の受付内容をメールでご案内いたします。

【携帯メールアドレスを登録される場合のご注意】
ドメイン指定受信またはアドレス指定受信の設定をされているお客様は、ksdenki.jp からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。

修理に関するお願い

  1. 保証期間中の場合でも、お取り扱い不備、外的要因による故障の場合は、有償修理となることがあります。
    メーカー保証、ケーズデンキ長期無料保証/あんしん延長保証、各規程のご確認をお願いいたします。
  2. ケーズデンキ長期無料保証規程
    ケーズデンキあんしん延長保証規程

  3. 訪問後に故障症状が未再現の場合や修理をキャンセルされた場合も、診断料、点検料、出張料がかかる場合があります。
  4. お支払方法については、訪問日ご連絡の際にご確認をお願いいたします。
  5. 出張修理対象外の修理品は、お買上げの店舗又はお近くの店舗へお持ち込みをお願いすることがあります。

個人情報の取り扱いについて

株式会社ケーズホールディングス及びケーズデンキグループ各社(以下「ケーズデンキグループ」)は、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、ご本人さまから取得した個人情報を適切に取り扱うとともに、その安全管理に努めます。

1.個人情報の利用目的

ご本人さまから同意をいただいた利用目的の達成に必要な範囲を超えて、取得した個人情報を利用いたしません。

  1. 出張手配等の出張修理業務を行うため
  2. 長期無料保証又は有料延長保証の対象商品であるかを確認するため
  3. 修理の履歴を記録するため
2.個人情報の第三者提供の禁止

以下に該当する場合を除き、ご本人さまの同意なく個人情報を第三者に提供いたしません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人さまの同意を得ることが困難であるとき
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人さまの同意を得ることが困難であるとき
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人さまの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
3.個人情報の取り扱いの委託について

利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合があります。

4.個人情報の共同利用について

利用目的の達成のために、ケーズデンキグループで個人情報を共同利用いたします。

  1. 共同利用する個人情報の項目
  2. 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴、配送・工事履歴、修理履歴、お問い合わせ内容

  3. 共同利用者の範囲
  4. 株式会社ケーズホールディングス

    株式会社デンコードー

    株式会社ギガス

    株式会社関西ケーズデンキ

    株式会社北越ケーズ

    株式会社ビッグ・エス

    株式会社九州ケーズデンキ

    株式会社ケーズキャリアスタッフ

    株式会社ケーズデンキテクニカルサポート

    株式会社ケーズキャリーサービス

    [フランチャイズ加盟店]

    株式会社ウシオ

    株式会社岡島

    株式会社浜松ケーズ

  5. 共同利用する利用目的
  6. 上記「1.個人情報の利用目的」の通り

  7. 共同利用の管理責任者
  8. 株式会社ケーズホールディングス

  9. 取得方法
  10. 共同利用者の店舗、事業所及びインターネット等を通じて、ご本人さまから直接取得

5.個人情報の開示等の請求について

当社保有個人データ開示等(利用目的の通知、開示又は第三者提供記録の開示、内容の訂正、追加又は削除、利用又は提供の停止等)のご要望があったときは、所定の手続きでご本人であることを確認のうえ、すみやかに対応します。

[開示等請求窓口]

ケーズデンキグループ各店舗へのご来店もしくは郵送で承ります。

[個人情報に関するお問い合わせ窓口]

ケーズデンキグループ各店舗もしくは下記窓口までお願いいたします。

【個人情報お問い合わせ窓口】

株式会社ケーズホールディングス 管理本部総務部
〒310-8282 茨城県水戸市城南2丁目7番5号
TEL 029-224-9600 (受付時間 10:00〜19:00、土日・祝日・年末年始を除く)

6.個人情報保護管理者

株式会社ケーズホールディングス 管理本部長

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