『ケーズデンキ あんしんパスポート』アプリとは?

『ケーズデンキ あんしんパスポート』アプリは、家電量販店「ケーズデンキ」の公式アプリです。
店頭で利用できるお得な“クーポン”を受け取れたり、位置情報を利用した店舗検索などができます。
また、会員登録を行っていただくことで、店頭でご利用いただける『ケーズデンキ あんしんパスポート』としてもご利用いただけます。

『ケーズデンキ あんしんパスポート』とは?

『ケーズデンキ あんしんパスポート』は、ケーズデンキ全店でご利用いただける、加入料・年会費無料のカードです。
ご加入いただきますと、以下の“4つの安心”をご提供させていただきます。

  1. 会員様限定の現金値引で『価格』が安心です。

    店頭価格から、更に会員様限定にて現金値引いたします。

    • 商談値引後の価格にはご利用いただけません。
    • 他の割引券等との併用はできません。
    • itunesカードなどの商品券類、パソコン本体、携帯電話および『日替り商品』『台数限定商品』『特別提供品』は対象外となります。
    • リサイクル費用、工事代、部品代、修理代、配送代金などは対象外となります。
    • その他対象外となる品目もございますので、詳しくは係員までお問い合わせ下さい。
    • 値引率は、店舗・期間・商品により変更になる場合があります。
  2. カンタン手続きの長期無料保証で『アフターサービス』が安心です。

    お会計時に「あんしんパスポート」をご提示いただくだけで、「10年間・5年間・3年間無料保証」の自動加入手続きが完了いたします。
    (当社指定機種に限ります。保証内容はメーカー保証規定に準じます。)

  3. お買い上げデータ保存で『万が一の商品リコール』にも安心です。

    お買い上げの商品に、万が一、メーカーリコールが発生した場合でも、当社より迅速にご連絡いたします。

  4. お買い上げ商品お調べサービスで『消耗品等のお買物』が安心です。

    過去にお買い上げいただいた商品の消耗品をお調べいたします。

アプリを利用するには会員登録は必要ですか?
必要ございません。
アプリをスマートフォンにインストールしていただければ、どなたでもご利用可能です。
ただし、『ケーズデンキ あんしんパスポート』としてご利用いただく場合には、当社インターネット通販サイト「ケーズデンキ オンラインショップ」への会員登録が必要となります。
オンラインショップへの会員登録にはメールアドレスが必要となります。
使えない機種はありますか?
OSが以下の機種はご利用いただけません。
iOS:15.0未満 android:9.0未満
また、iPod touch、iPad、タブレット端末では動作保証しておりません。
メールアドレスが登録できないのですが?
すでに「ケーズデンキ オンラインショップ」に登録のあるメールアドレスはご利用いただけません。
「このメールアドレスはご利用いただけません。」と表示された場合、再度会員登録しようとしている可能性がありますので、「新規会員登録」からでなく「当社オンラインショップ会員の方」よりお進みください。

また、以下のいずれかに該当するメールアドレスは登録ができません。
・「@」の一文字前が「.」(ドット)である。
・先頭が「.」(ドット)である。
・「.」(ドット)を連続して含む。
・「/ ! " @ # % & ' ( ) = ~ | \ ^ : ; * ? < > , ` [ ] { }」いずれかの記号を含む

こちらは、現在の国際規格に準拠していないメールアドレスとなり、現在新しく取得いただく事は出来ませんが、以前各キャリアで取得可能な時期がありました。
該当するメールアドレスについては、弊社のみでは無く、他社様のアプリやインターネットサイトにおいてもご利用対象外となっていることが多くなっています。
別のメールアドレスでご登録くださいますようお願いします。
アプリは無料で使えますか?
ご利用は無料です。
ただし、アプリご利用時のパケット通信費用はご利用者様負担となります。
クーポンはどこで使えますか?
クーポンはケーズデンキ全店でご利用いただけます。
なお、インターネット通販サイト「ケーズデンキ オンラインショップ」ではご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。
会員登録時に手元の『ケーズデンキ あんしんパスポート』番号を入力してもエラーが表示されるのですが?
アプリに『ケーズデンキ あんしんパスポート』番号を登録する際に、店頭でご登録いただきました『ケーズデンキ あんしんパスポート』のお客様情報と、アプリ上でご入力いただいた情報が一致しているかのご確認をさせていただいております。
アプリ上でご登録いただいた情報が一致しない場合、情報の整合性を担保するため、エラーを表示させていただいております。
この場合、あんしんパスポート番号の新規発行をお選びください。
新たな『ケーズデンキ あんしんパスポート』番号を発行させていただきます。
登録を正しく完了したのにアプリトップ画面にあんしんパスポートのバーコードが表示されないのですが?
スマートフォンの時刻がずれているとアプリが正しく機能しないことがあります。正しい時刻に設定するか自動設定に変更してください。
今まで持っているあんしんパスポートとアプリで新規発行したあんしんパスポート番号が違うのですが、そのまま複数枚持っていて大丈夫でしょうか?
従来のあんしんパスポートを利用して購入いただきました商品データも、新しく発行されたあんしんパスポート番号で購入していただきました商品データも店頭にてお問い合わせいただければお調べすることができますのでご安心ください。
スマートフォンを機種変更したのですが、前の機種で登録した情報を引き継げますか?
ご登録いただきました会員情報、および『ケーズデンキ あんしんパスポート』番号は引き継ぐことができます。
新しいスマートフォンにアプリをインストール後アプリを起動し、アプリのトップ画面の[ご登録はこちらから]をタップしていただき、「あんしんパスポートをお持ちの方」から「当社オンラインショップ会員の方・アプリで会員登録済みの方」をタップし、既に前機種でご登録済みのID(メールアドレス)、パスワードにてログインしてください。
アプリのトップ画面に戻り『ケーズデンキ あんしんパスポート』番号が表示されれば引き継ぎ完了です。
ただし、「お気に入り店舗」の情報は引き継ぐことができませんので、お手数ですがあらためてご登録をお願いします。

「登録済みです」と表示された場合、「新規会員登録」をタップして、既に前機種でご登録いただいているID(メールアドレス)を入力して、再度会員登録しようとしている可能性があります。機種変更をしても、改めてオンラインショップへの会員登録をしていただく必要はありません。
登録したメールアドレスを変更したいのですが?
オンラインショップのマイページでメールアドレスをはじめ各種お客様情報の変更ができます。アプリトップ画面下部の「ネットショップ」からお進みください。
「ネットショップ」⇒「マイページ」⇒「既に会員の方」⇒「ログイン」⇒「お客様情報の確認・変更」⇒「メールアドレス 変更はこちら」
パスワードを忘れてしまいログインできないのですが、どうしたらいいでしょうか?
パスワードは再設定することができます。アプリ上部の「ガイド」ボタンを押し、「パスワード再登録」より行ってください。なお、パスワードの再登録には、会員登録時にご登録いただいた、メールアドレスと電話番号が必要となります。
アプリのインストール時や起動時に「カメラ」「写真」などへアクセス同意を求めてくるのはなぜですか?
アプリがスマートフォン内の情報・機能を利用する際には利用者の「同意」が必ず求められます。

当アプリが利用するスマートフォン内の情報・機能は以下の通りです。
【位置情報】
・近隣店舗を表示するため
【ストレージ】
・写真メモ機能にて写真データを保存するため
・マイ家電登録帳機能にて写真データをアップロードするため
【カメラ】
・QRコードリーダーや写真メモ機能、マイ家電登録帳機能にて写真撮影をするため

いずれの機能も個人情報など重要な情報にアクセスすることはありませんのでご安心ください。
アプリに配信される通知を表示させたくないのですが?
通知を受けたくない場合、スマートフォンの「通知」設定を無効にしてください。
上記設定を有効に変更いただきますと、再度、通知をお受け取りいただけます。
店舗情報を起動すると毎回新宿の地図が表示されてしまうのですが?
本アプリは、店舗情報表示の際にスマートフォンの位置情報を利用しています。
位置情報の通知を無効に設定している場合、地図表示の初期値として新宿の地図が表示されるようになっています。
位置情報の通知を有効に設定の上、ご利用ください。
地図上表示されている“青色の点”・“赤色のピン”・“オレンジ色のピン”は、それぞれ何を意味していますか?
“青色い点”はご利用者様の現在地を、“赤色のピン”は地図下に表示されている店舗の位置を、“オレンジ色のピン”はそれ以外の地図エリア内にある店舗の位置を示しています。
地図の検索エリアを変更したい場合には?
地図をお好きなエリアにスライドさせると、その場所を中心に周辺の店舗情報がご覧いただけます。
また、画面上部の「検索条件を設定」をタップすると「店舗名」や「地名(都道府県)」から店舗を検索することができます。
あんしんパスポート番号の再表示について
アプリのあんしんパスポート設定より手動でパスポート番号を解除するか、通信状況やシステムのメンテナンス等なんらかの原因でトップ画面のパスポート番号およびバーコードが初期状態(「ご登録はこちらから」表示)になった場合、以下の操作でパスポート番号を再表示させることができます。

アプリのトップ画面の[ご登録はこちらから]をタップしていただき、「あんしんパスポートをお持ちの方」から「当社オンラインショップ会員の方はこちら」をタップし、既にご登録済みのID(メールアドレス)、パスワードにてログインしてください。
ログイン後「あんしんパスポート番号の登録」を行ってください。

アプリのトップ画面に戻ると『ケーズデンキ あんしんパスポート』番号が再表示されます。
アプリであんしんパスポートを新規で発行してもカード型のあんしんパスポートは発行されないのですか?
アプリで新規発行された場合、カード型あんしんパスポートの同時発行は行っていません。
カード型のあんしんパスポートの発行をご希望される場合は下記の手続きをお願いします。

1.お近くのケーズデンキ店舗にてカード型のあんしんパスポートのご登録手続きをお願いします。
2.1で発行されたカードに記載されているあんしんパスポート番号をアプリに登録してください。
退会依頼について
「退会」はオンラインショップの退会となります。あんしんパスポートの退会については店頭係員にご依頼ください。