長期無料保証規程

  • 家庭用に使用し、取扱説明書、本体注意ラベル等の注意書に従った正常な使用状態で生じた故障を保証期間内に申し出られた場合は無料で修理します。
  • 原則としてメーカー保証内容に準じますが、次のような場合は保証対象外になります。
    (本保証はメーカー保証内容と同一ではありません)
    1. 取扱説明書やメーカー保証書に記載されている付属品や消耗品等の交換修理、清掃、調整、異物除去、オーバーホール、取扱説明等。保証対象外の一例:リモコン、電源アダプター、電源コード、ケーブル類、充電器、バッテリー、B‐CASカード、メモリーカード類、ホース類、延長管、フィルター類、内釜等、および、これらを交換するときの諸費用。
    2. ケーズデンキ以外へ修理依頼された場合。
    3. 修理ご依頼の際、本保証書の提示又は申告がない、あるいは本保証書の内容を書き換えられた場合。
    4. メーカーサービス地域外へ修理依頼された場合。
      なお離島・遠隔地へ出張修理する場合は交通費や宿泊費等の実費をご負担いただきます。
    5. 一般家庭用以外での使用。
      業務・事業・店舗用、商用、営利目的等に使用された場合。
    6. 破損、落下、液体・異物混入、水ぬれ、水没、ほこり、さび、煙、油煙、カビ、変形、変色、腐食(硫化ガス・温泉腐食含む)、電池液漏れ、表示画面のドット抜けや常時点灯・焼き付き、虫・動物の侵入・かじり食い・糞尿による故障、排水詰り、その他の外的要因による故障、損傷。
    7. 外観のキズ・ヒビ・割れ、塗装の剥離、汚れ等、外観上の損傷で使用上支障のない場合。
    8. 天変地異(地震・津波・風雪水害・雷・噴火等)、火災、塩害、公害、ガス害、異常電圧、指定以外の使用電源(電圧・周波数)による故障、損傷。
    9. ケーズデンキ以外で購入された転売品や中古品。
    10. ケーズデンキ以外の設置工事が故障原因の場合。
    11. 故障症状が未再現の場合や修理をキャンセルした場合の診断料、点検料、出張料。
    12. 持込修理対応商品を出張修理する場合の出張料。なお持込修理対応商品と出張修理対応商品の判断基準はメーカー保証に準じます。
    13. 修理品をケーズデンキ店舗へ持参できない場合に修理品を店舗へ発送する際の諸費用。
  • 修理用部品が入手できない場合など、メーカー事情により修理に代えて代替交換することがありますがこの場合の代替品の保証期間は、お買い上げ商品の購入日又は配送日から起算します。
  • メーカー事情により修理不能且つメーカーが代替交換しない場合、修理不能箇所の故障内容が保証対象のときは、購入金額を上限として、代替品を提供いたします。
    この場合の代替品の保証期間は、お買い上げ商品の購入日又は配送日から起算します。
  • 故障によって生じた損害や障害などは、保証対象にはなりません。
  • 盗難、紛失は保証の対象にはなりません。
  • 機器に保存されている全てのデータ、プログラム等、設定・記録内容は一切保証の対象にはなりません。
  • 本保証は日本国内でのみ有効であり、日本国以外では適用されません。